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Livraisons et retours

LIVRAISON

A combien s’élèvent les frais de livraison ?

La livraison est offerte à partir de 60 euros d’achat en France métropolitaine. Si le panier est inférieur à 60 euros, les frais de livraison s’élèvent à 4,80 euros.
Dans les pays suivants de l’Union Européenne (Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suisse)
les frais de port sont de 9 euros et s’élèvent à 16€ dans les DOM TOM et le reste du Monde.

Livrez-vous à l’étranger ?

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Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont traitées expédiées le jour de la passation de commande ou le lendemain (selon l’heure à laquelle votre commande est passée). Une fois la commande remise à la Poste, il faut compter 2 à 3 jours ouvrés pour recevoir vos articles à domicile.
A l’étranger et dans les Dom-Tom, comptez entre 8 et 15 jours avant de recevoir vos produits, selon la destination.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-end et jours fériés.

Que se passe t-il si je suis absent(e) lors de la livraison ?

Si vous êtes absent(e) lors de livraison, le transporteur vous laissera un avis de passage dans votre boite aux lettres indiquant le bureau de poste où retirer votre colis.

Comment suivre ma commande ?

Le numéro de suivi Colissimo est indiqué dans votre compte client, dans la rubrique « mes commandes ». Vous pourrez suivre directement sur le site de La Poste votre colis.
Si vous n’avez pas créée de compte client, envoyez-nous un email à contact@maradji.com.
 
 RETOURS

Comment effectuer un retour ?

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les achats qui ne vous conviennent pas.  Attention ! Les articles doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Vous pouvez gérer les retours directement depuis votre compte Maradji.com et télécharger votre bordereau de retour. Si vous n’avez pas créée de compte, envoyez-nous un email à contact@maradji.com.

Le retour est-il payant ?

Les retours sont gratuits en France métropolitaine.
A l’étranger et dans les Dom-Tom les frais sont à votre charge.

Si je retourne un produit, quand suis-je remboursé ?

Le remboursement s’effectue après la réception et l’acceptation de votre retour par notre centre de logistique. Votre produit doit être dans un parfait état et dans son emballage d’origine. Nous vous rembourserons via le moyen de paiement que vous aviez initialement choisi (carte de crédit ou paypal).

Est-ce possible d’effectuer un échange ?

Il est possible d’effectuer un échange sur une catégorie de produits identique (exemple, changement de couleur ou de taille). Dans ce cas, écrivez-nous à contact@maradji.com. Si vous souhaitez un article différent, il faut alors nous le retourner pour remboursement puis passer une nouvelle commande de l’article de votre choix.

Une question ? Ecrivez-nous à contact@maradji.com

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